详细说明：

BSBY_f003 电话交换机第一品牌【国威通信设备，138 1870 1170，陈先生】呼叫中心第一品牌，威谱电话交换机、威谱数字电话交换机、程控交换机、 集团电话交换机、NEC电话交换机、上海国威电话交换机。

威谱数字电话交换机常见硬件故障问题检查及排除【威谱技术论坛】

1.1内线问题：话机无振铃

1、B 型、P 型机：无振铃，话机无电压

（1）单独一路无振铃：将一块正常的板代替无振铃所在线路的板件,看故障是否排除,替后振铃正常,说明原板件坏。

（2）16 路都不振铃

a、将一块正常的板代替无振铃所在线路的板件,看故障是否排除,代替后振铃正常,说明原板件坏。

b、代替后故障未排除,将机器的数据从新装机,看故障是否排除.

c、代替后故障未排除,则更换 MCU 看故障是否排除.

2、E、F型机：无振铃，话机无电压。

（1）单独一路无振铃,检查电话交换机是否有电压.无电压：用万用表测量RT1座子后面二个电阻 R*10、R*11 是否开路（电阻的正常阻值为 22Ω）,如果开路,更换电阻.

（2）话机有电压,用其它的内线拨叫这一路电话,用万用表的电压档测量R*03,看电压是否有变化,有变化则为RE*01坏。

（3）单板都无振铃：

a、扩展板：检查板件的转接线是否松驰，检查 U3（74HCT259）是否有虚焊。

b、母板：检查 L2 是否坏。检查 U17（74HCT259）是否有虚焊。

3、话机摘机无拨号音，但有振铃。

（1）单独一路无拨号音

a）B型机：检查U*03旁边的电阻电容是否有虚焊.无虚焊则更换板件,看故障是否排除。

b）E、F型机：检查 U*01 是否虚焊,T*01各脚之间的阻抗是否正常,T*01旁的电阻电容是否有损坏或虚焊

（2）单板无拨号音

a）B型、P型机：查看其它ALU是否也摘也无拨号音.检查MCU是否装机,故障依旧更换 ALU板。

b）：检查其它板件是否有拨号音,其它板件有则检查转接线是否松驰,故障依旧则更换  E008（F008）.如果其它 E008（F008）无拨号音则主板问题。

4、摘机盲音

E、F型机：扩展板检查转接线是否松驰，如果其它内线板同样摘机盲音，则检查+5V 电压是否正常,如果+5V不正常,则检查PWR-E板件的C5外观是否异常.

1.2外线问题：呼入呼出声音小

E、F型机更换D**01、D**02即可排除.

1.3时钟问题：时间不走

检查电池电压是否正常

1.4.启动问题：机器无法启动（E、F型机）

1、检查电源电压是否正常.

2、检查地址码是否拨对.

3、启动后无拨号音：用串口看启动信息是否正常,如出现（系统文件出错,请重建系统……）字样,则为U2坏.

1.5.电源问题：无电压（E、F型机）

检查电源线是否松驰，用万用表测电源输出端口是否对地短路，短路则为对应电压输出那一路的二极管坏；U1各脚之间是否短路,短路则为电源坏。

电话交换机：http://www.goovio.net/  

 呼叫中心：http://www.goovio.com/

负责人：陈先生 
电话：021-5169 6117、021-6426 3111  
手机：138 1870 1170、189 1810 4099 
传真：021-3461 1993 
邮箱：skypeme@126.com或  
Q  Q：116967 9956 
呼叫中心地址：上海市徐汇区漕溪蒲汇塘路50弄玉兰花苑2号1006

BSBY网络推广 电话交换机第一品牌  威谱数字电话交换机