话务耳机的使用在话务界已经是非常普遍了，为了延长耳机的使用寿命，有效提升话务工作效率，话务人员应按照要求正确使用话务耳机。以下就为大家介绍一些使用话务耳机的注意事项。

如何正确佩戴电话耳机

其实使用专业话务耳机电话对健康是非常有利的，经常将电话手柄夹在颈部通话，很容易造成脊柱变形，肌肉损伤。

专业话务耳机电话是人性化的产品，双手得到解放，有助于提高工作效率。而且，呼叫中心、办公环境使用专业话务耳麦可以明显缩短单次接听的时间，增加单位时间呼叫次数，改善公司形象，解放双手，轻松交流

电话耳机的佩戴于调节方法并不难，先戴上耳麦，适当调节头夹T型板的位置，使之压在耳朵上方的头骨上，不要压在耳朵上，适当转动耳机的角度，使耳机延耳朵的角度平滑的贴在耳朵上，转动麦克风吊臂（注意不要强行转过内置的停止点），使麦克风吊臂延脸颊延伸到下嘴唇2CM前面既可。

使用话务耳机的几个注意事项

A 话务耳机相对于话务盒较容易损坏，不宜整天连续使用，所以建议每个话务员多配备一副话务耳机，这样可以延长耳机使用寿命，同事提高话务员爱护电话耳机意识，单人使用更卫生

B 不要频繁旋转“通话管”，这样容易导致“通话管”与“喇叭”相连部分——“旋转臂”受损，致使“旋转臂”里的麦克风线扭断而无法送话。

C 耳机每次使用要轻拿轻放，以延长耳机使用寿命

电话耳机与普通电话机如何连接使用

话务耳机大部分是RJ09水晶头，也就是说和普通电话机手柄接口是一样的，所以去掉手柄直接插电话耳机就可以使用了。因为普通电话机只有一个手柄接口，所以插上电话耳麦后，手柄就无法使用了。如果同时又想使用手柄，则须配一只电话耳机分线盒就可以了。（实现电话来了话柄正常使用）

电话耳机使用方法：电话耳机接在电话机的话筒接口上，原话筒不连接电话机，但要依然放在话机上；拨打电话和接听来电时，把话筒从电话机上拿起，用电话耳机接打完毕，把话筒放回原处。

电话耳机用于普通电话机上，大多数话机都没问题，常见的如西门子电话、TCL、步步高等电话机等，基本不再加任何辅助设备（放大器或适配器）都可以使用，接听效果和所选的电话机型号，要具体问题具体对待，最好在所用电话机上测试一下效果再购买。因国内外各大品牌电话机众多，标准不一样导致：对方可以听到自己的声音，自己却听不到对方的声音的现象，或耳机根本听不到任何声音，遇到这种情况，只有更换其他品牌的电话机了！因为电话耳机是专为电话客服中心话务盒配套的，不能保证电话耳机适用于所有普通电话机。为了获得最好的接听效果，建议采用“话务盒+电话耳机”的配置方式。

电话耳机咪头大多采用定向咪头，所以在使用时，咪头一定要朝向嘴唇方向，这样受话效果最好！否则对方有可能听不清您的声音。

专业头戴话务耳机和普通头戴耳机的区别

当您选用普通头戴耳机与您的系统连接进行通话时，其通话的效果、耐用性和舒适度，与专业头戴话务耳机有很大的区别。受话器（喇叭）和送话器（麦克风）的好坏决定了耳机的通话效果，专业话务耳机的阻抗通常为150欧姆-300欧姆，而移动通信耳机为32欧姆-60欧姆，如果您采用的耳机技术指标与您的电话系统不匹配，送、受话的声音会变得微弱，根本不能清晰通话。耳机的设计和选用优良的材质决定了其耐用性和舒适度，耳机某些部位的连接，如果设计不合理，或装配不好，其使用寿命将很短，这样将增加您的维护成本，同时也会严重影响工作的效率和服务质量。

    相信大家阅读了以上关于电话耳机在使用方面的注意事项，一定会对话务耳机有了更深入的了解。如果您想了解更多关于话务耳机的知识，或者有相关的购买意向，请登录www.ramware.com.cn或致电0755-83200200，我们的工作人员一定会给您满意的答复！

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话务耳机：

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大北欧、缤特力

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